MOUTONの返品・交換・返金に関するポリシーをご案内します。ご不明な点はお問い合わせください。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルが可能です。
30分以上経過したご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせメールにてご連絡ください。
お客様都合による返品・返金
- 対応条件：商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合
- 返金額：商品代金から、送料その他手数料を差し引いた額
- 返品送料：お客様ご負担
例）長期不在による受取不可、注文商品の誤り、ご住所の不備による返送 など
お客様都合による交換
- 対応条件：商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合
- 返品送料：お客様ご負担
- 再送料：当店負担
お手元の商品をご返送いただき、お客様ご自身で改めてご注文をお願いいたします。
商品の不具合による返金
- 対応条件：商品到着後10日以内に、不具合の詳細と状態がわかる写真または動画を添えてご連絡いただいた場合
- 返金額：商品代金の全額
- 返品送料：当店負担
※事前のご連絡なく対象商品をお送りいただいた場合は対応いたしかねます（着払いにて返送または廃棄）。
商品の不具合による交換
以下のいずれかに該当し、商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合：
- 商品に破損、汚損、不備があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 返品送料：当店負担
- 再送料：当店負担
※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応となる場合がございます。
※日本国外からのお問い合わせは対応いたしかねます。
返送先
〒335-0023 埼玉県戸田市本町４－４－６ ＴＢＣ
株式会社ネクスト
TEL：050-6867-5127
お問い合わせ
メール：info.next.cosmec@gmail.com
電話：050-6867-5127
受付時間：月〜金 10:00〜17:00